Valoris Center – Excelență în Business Process Outsourcing

„Bună, sunt Cezara Ciobotaru, Training & Quality Manager în cadrul Valoris Center și fac parte din echipă de aproximativ 8 ani! Suntem una dintre cele mai cunoscute companii de outsourcing din România, având aproape două decenii de experiență în furnizarea de servicii Business Process Outsourcing (BPO).

Prin intermediul contact center-ului nostru multilingv, gestionăm interacțiuni pe multiple canale, în peste 13 limbi străine. În plus, prin Valoris HR Solutions, oferim soluții de recrutare, administrare de personal și payroll, ajutând partenerii noștri să eficientizeze procesele și să atragă cei mai buni candidați.”

Impactul platformei eLearning asupra procesului de formare

„Implementarea unei platforme eLearning bazate pe microlearning a adus beneficii semnificative în cadrul Valoris Center:
✔️ Învățare eficientă – Module scurte și bine structurate, care permit asimilarea rapidă a informațiilor esențiale.
✔️ Flexibilitate și accesibilitate – Fiecare angajat își organizează cursurile în funcție de programul său, crescând astfel rata de finalizare și angajamentul în procesul de formare.
✔️ Parcurgeri de învățare personalizate – Materialele sunt adaptate nevoilor specifice fiecărei poziții, oferind o formare relevantă și orientată spre rezultate.
✔️ Performanță îmbunătățită – Prin optimizarea procesului de învățare, echipa noastră are un randament mai mare, iar aplicarea cunoștințelor în activitatea zilnică este mai eficientă.
✔️ Monitorizare și adaptabilitate – Platforma oferă analize detaliate, care ne ajută să identificăm rapid zonele unde este nevoie de suport suplimentar și să ajustăm programele de training pentru un impact mai mare.

Într-un mediu BPO dinamic, unde procesele se schimbă rapid, microlearning-ul ne permite actualizarea rapidă a conținutului de formare, asigurând acces constant la cele mai noi informații și bune practici.”

Cursurile accesate și soluțiile de training implementate

„Am beneficiat de un catalog extins de cursuri eJourneys de la Ascendia, personalizate pentru industria noastră. Acestea au fost esențiale pentru dezvoltarea abilităților soft și consolidarea competențelor interpersonale ale colegilor noștri.

În paralel, echipa noastră internă de training a creat programe de formare personalizate, pentru a răspunde cerințelor specifice fiecărui partener. Această abordare ne-a permis optimizarea performanței operaționale și îmbunătățirea experienței clienților noștri.”

Colaborarea Valoris – Ascendia pe zona de eLearning

„Ascendia ne-a oferit un suport excepțional în dezvoltarea și implementarea programelor de formare digitală. Cu ajutorul cursurilor interactive și a platformei intuitive, am reușit să oferim echipei Valoris un mediu de învățare modern, flexibil și eficient.

Am avut parte de:
✔️ Suport constant și promptitudine – Toate solicitările noastre au fost implementate rapid.
✔️ Profesionalism și inovație – Soluțiile oferite sunt adaptate nevoilor industriei BPO și contribuie la creșterea competitivității noastre.
✔️ Colaborare de lungă durată – Industria BPO este extrem de dinamică, iar trainingul continuu este esențial. Microlearning-ul oferit de Ascendia ne ajută să menținem echipa bine pregătită pentru schimbările rapide din industrie.”

„Ascendia este partenerul nostru strategic în formarea digitală”

„Experiența noastră cu Ascendia a fost și este excelentă. Am găsit în echipa lor profesioniști dedicați, deschiși la inovație și mereu gata să ofere soluții eficiente și personalizate.

Ne bucurăm să avem un partener de încredere, care contribuie activ la dezvoltarea profesională a echipei Valoris. Privim cu încredere spre viitor și spre noi proiecte de formare digitală de succes!”